Bestellung & Lieferung
Gibt es ein Ladengeschäft?
Da wir ein reiner Online-Versandhandel sind, ist es nicht möglich sich die Geräte direkt vor Ort...
Ich wohne in Berlin - ist eine Selbstabholung möglich?
Eine Abholung ist nicht möglich.
Kann ich die Bestellung stornieren?
Nutzen Sie (sofern die Ware noch nicht verschickt wurde) unter Angabe der Bestellnummer das Ko...
Mit welchem Paketdienstleister wird meine Ware versandt?
Wir versenden Ihre Ware wahlweise mit GLS oder DHL. Mit DHL sind auch Zustellungen am Samstag und...
Sie haben kein Ladengeschäft, woher kommen dann die Aussteller/Vorführgeräte?
Als Dienstleiter vermarkten wir die Vorführware. Diese beziehen wir von Systemhäusern, Elektronik...
Was kostet der Versand?
Unsere Versanddienstleister und die expliziten Versandkosten finden Sie hier.
Garantie & Widerruf
Geben Sie auch Garantie?
Ja, wir geben 12 Monate Garantie auf unsere Geräte. Alles weitere zur Garantie lesen Sie bitte hi...
Kann ich den Artikel zurückgeben?
Ja, Sie haben ein 30 tägiges Widerrufsrecht.
Gerätezustand & Lieferumfang
Das Ladekabel für das Smartphone funktioniert nicht.
Haben Sie bei Ihrem Kauf ein kombinierbares 3 in 1 Kabel der Marke RealPower für Ihr Smartphone ...
Hat das Display Pixelfehler?
Pixelfehler kann man auch bei Neuware nie zu 100% ausschließen. Hersteller halten sich dabei an d...
Ist bei dem Gerät auch Microsoft Office enthalten?
Es handelt sich hier nur um Microsoft Windows. Leider bieten wir keinen Verkauf von Microsoft Off...
Ist das Tastaturlayout des Notebooks Deutsch?
Alle Notebooks, die "gebraucht & aufbereitet" sind, verfügen über ein deutsches Tastaturlayout. ...
Können Sie mir Fotos vom Gerät schicken?
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir auf Grund der Menge an Artikeln nicht jedes einzelne Produk...
Sie haben kein Ladengeschäft, woher kommen dann die Aussteller/Vorführgeräte?
Als Dienstleiter vermarkten wir die Vorführware. Diese beziehen wir von Systemhäusern, Elektronik...
Sind Handbücher, Treiber, Produktbeschreibungen usw. im Lieferumfang enthalten?
In den als "gebraucht & aufbereitet" beschriebenen Geräten sind nur die in der Beschreibung aufge...
Was bedeutet Zubehör bei Sonderposten?
Das Angebot umfasst nur das Gerät, ohne Zubehör* und Software/Betriebssystem Zustand: funkti...
Was bedeutet der Zustand beschädigt?
Es handelt sich überwiegend um Gehäusebeschädigungen, z.B. aus Transportschäden. Die Funktion ist...
Was bedeutet der Zustand defekt?
Das Gerät ist ohne Funktion. Lässt sich nicht einschalten oder ist durch eine Sperre geschützt.
Was genau bedeutet der angegebene Artikelzustand?
Unsere Artikel werden in bestimmte Zustandsklassen eingeordnet. Diese lauten zum Beispiel: gebra...
Wie alt ist das Gerät?
Darauf können wir keine genaue und vor allem keine individuelle Antwort geben, da hier mehrere Fa...
Wie lange hält der Akku eines gebrauchten Notebooks, Tablets etc?
Alle als "gebraucht & aufbereitet" beschriebenen Notebooks, werden bei uns mit einem gebrauchten...
Rechnung & Kundendaten
Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Selbstverständlich erhalten Sie eine ordentliche Rechnung. Sollten Sie eine nachträgliche Änderun...
Wie kann ich meinen Account von privater Endkunde auf Reseller ummelden?
Sie können Ihr Kundenkonte leider nicht manuell umstellen. Bitte schicken Sie uns eine Mail oder ...
Wo finde ich die Kundennummer und Rechnungsnummer?
Die Kundennummer und die Rechnungsnummer finden Sie im oberen rechten Bereich auf Ihrer Rechnung...
Wo finde ich die Rechnung?
Die Rechnung erhalten Sie per Mail im Anhang als PDF. Bitte schauen Sie auch in den Spam Ordner b...
Windows-Installation / Antiviren-Programm
Welche Sprache hat das vorinstallierte Windows?
Sofern wir nicht gesondert auf eine andere Sprachversion hinweisen, sind alle Computer mit einem ...
Wie installiere ich Windows 10 neu?
Eine Neuinstallation ist natürlich relativ unkompliziert möglich. Die Anleitung zur Wiederh...
Wird auch die Lizenz für Windows mitgeliefert?
Sofern ein Windows auf dem Gerät vorinstalliert wurde, ist dies in der Produktbeschreibung angeg...
Wo finde ich den Windows Key und/oder den Key der Antiviren-Software?
Bei Geräten, die gebraucht & aufbereitet sind, finden Sie die Aufkleber von Windows oder der Ant...
Zahlung & Rückzahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Sie können bei uns als privater Endkunde auf Vorkasse oder über PayPal zahlen. Alles weitere zu u...
Wir sind eine Schule, können wir auf Rechnung kaufen?
Öffentliche Einrichtungen können wir auf Rechnung beliefern. Gehen Sie bitte dazu folgender...